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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

VoltX Guatemala S.A. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta: privacidad@voltx.gt

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usa nuestros servicios:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono
Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada por terceros certificados PCI)
Datos de ubicación: GPS durante los viajes para seguimiento y facturación
Datos de uso: historial de viajes, preferencias, reseñas
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

Prestar el servicio de transporte solicitado
Procesar pagos y facturación
Garantizar su seguridad durante los viajes
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) su consentimiento explícito, (c) obligaciones legales aplicables en Guatemala.

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

Procesadores de pago (para transacciones)
Autoridades (por requerimiento legal)
Proveedores de servicios esenciales (hosting, análisis)

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa. Tras la eliminación de su cuenta, conservamos ciertos datos por obligaciones legales (facturación) hasta 5 años.

7. Sus Derechos

Como titular de datos en Guatemala, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos suyos
Rectificación: corregir datos inexactos
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
Oposición: oponerse al tratamiento para ciertos fines

Para ejercer sus derechos, escriba a privacidad@voltx.gt. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado SSL/TLS, autenticación de dos factores y monitoreo continuo.

9. Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 14 años. Menores entre 14 y 18 años requieren autorización de un padre o tutor legal.

10. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios significativos vía correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en este sitio.

11. Contacto

Delegado de Protección de Datos: privacidad@voltx.gt

VoltX Guatemala S.A. | Guatemala, Guatemala